银河体育厨卫电器多发家电安全事故

　　银河体育记者从泉州市丰泽工商12315指挥中心处获悉，家用电器的安全事故投诉相对家电的质量、售后问题投诉较少，安全事故一般发生在热水器、燃气灶、电视几大类家电的使用中，其中又以热水器的安全投诉居多。

　　是灶具自身存在安全隐患还是其他原因？灶具的使用可以说是厨房电器中频率比较高的，一旦出现安全事故，后果严重，因此，我们更需要谨慎购买银河体育、使用。

　　市民李先生于2008年12月17日购买了一台集成灶，价格7800元。2009年1月2日安装后使用没多久就一直出现问题，维修几次后，李先生称有跟经销商提出要换货银河体育，而商家不同意换货，只同意给予维修。2011年年底，集成灶出现二次着火的情况，李先生很是不满，再次提出要求商家退货或是更换一台质量比较有保证的其他品牌的灶具，差价互补。商家针对李先生的要求，提出可以更换另一品牌的燃气灶给李先生银河体育，但差价需补1000元，李先生认为不合理，故投诉至12315请求帮助。

　　商家称李先生家的燃气灶已使用三年，着火的原因是由于烟管内都是油渍，一旦锅底有一点污渍再次滴入烟管内，就很容易着火了。经过12315的调解，商家答应帮李先生更换烟管，称更换烟管后就可正常使用并且三个月内可免费更换。最终，商家同意按折旧费以1500元回收这台燃气灶，李先生则可以重新购买一台燃气灶。

　　12315相关工作人员谈到，在这个案例中，燃气灶着火有一部分原因是消费者对于燃气灶的使用不当，因此在使用厨房电器的时候，消费者要特别认真地查看说明书，并且厨房电器的清洗保养也很重要，定期的清洁，不但能延长厨房电器的使用寿命，还可以预防安全事故的发生。同时，消费者在购买燃气灶或者是其他厨房电器的时候，首先要考虑安全隐患，千万不要购买有安全隐患的机器，比如杂牌机、翻新机、二手机，对于来路不明的一类电器，不可因为价格便宜就随便购买并且使用，牢记将“安全”放在第一位。

　　因抽油烟机引发火灾的事故不少，很大一部分是用户操作失当造成的银河体育，不管是使用或保养过程都要小心才是！

　　杨先生于2010年11月买了一台抽油烟机。杨先生称今年2月的一天中午，在没有使用该抽油烟机和开启其他电器的情况下，厨房突然着火了，自己面部严重受伤且住院。他认为是抽油烟机突然烧起来才导致自己受伤的，责任在于商家，于是投诉至12315，要求商家赔偿医疗费用。

　　经过了解，商家称杨先生是在使用其他电器并且本人中途走开，导致正在烹饪的食物喷溅到抽油烟机上才起火的，并不是由于抽油烟机的质量问题引起的，而是杨先生使用不当。而在调查过程中，12315工作人员也发现，杨先生购买的这个品牌的抽油烟机目前泉州已经没有代理商也没有具体的商店，当时购买是杨先生电话叫人送货上门的。

　　12315相关工作人员谈到，首先，由于该品牌抽油烟机已经无代理商，购买时没有正规发票，在这种情况下，即使杨先生发生的抽油烟机安全事故是质量问题引起的也已经无处讨赔了；其次，如果是消费者在使用过程中没有按照规范使用引起的着火，商家不存在责任之说。

　　再次，建议消费者购买电器的时候，要认清品牌，购买有质量保障的产品，到正规的卖场去购买，并且记得索要发票、保修卡并保留完整，以方便日后维权，另外，时刻远离“三无”产品。

　　热水器漏电引发的人身伤亡事故屡见不鲜，特别容易出现在一些杂牌机上，消费者购买时须慎之又慎，到正规卖场购买知名品牌。

　　王先生于今年2月18日购买了一台650元的热水器，安装的时候热水器出现漏电情况，红灯不会亮，王先生怀疑是质量问题，多次拨打商家电话，商家答应过来查看却一直拖延，王先生十分不满，于是投诉至12315，要求商家按照国家三包更换一台新的热水器。

　　12315相关工作人员谈到，消费者在购买热水器以及其他家电产品的时候一定要先确认品牌银河体育、型号、功能，避免商家送错货，再退换货就比较麻烦了。在商家送货上门后，要仔细验收，有发现问题要及时反映。