银河体育蓄力蝶变 元气出圈——银座电器智能健康家电节暨北园店焕新亮相

　　银河体育位于济南市区核心家居商圈的银座电器北园店已进入开业倒计时，近日，记者来到位于北园银座地下一层的银座电器发现，卖场及各品牌工作人员正在热火朝天地理货、陈列、搭建展台……为门店8月11日的盛大开业做准备。据悉，重装焕新的银座电器北园店基于“四化”理念进行全新升级改造，汇聚了200余家知名品牌，依托家居商圈，辐射全市新装、焕新社区，同时融合异业服务项目，为用户打造全屋智能家电沉浸式体验场景。

　　“为了用上济南置业消费券，6月份新房还没装修，我们就来银座电器买好了全屋的家电，当时就看中了这里的超长提货期，放多久都不怕提不到货，”济南的张先生说，“这不，8月装修差不多了，跟销售人员预约后很快就送货上门安装了，不仅价格不贵，让人买着也很放心。”

　　正如张先生所说，买家电“放心”“安心”是消费者最关注的问题。近年来银河体育，全国连锁实体家电卖场日渐衰落，出现门店收缩甚至大规模关店、资金链断裂现象，顾客买了家电“不发货”“不退款”的遭遇屡见不鲜，不少电器卖场陷入信任危机。在山东电器零售格局不断变革的过程中，银座电器是如何获得用户的持续信任？

　　究其原因，除了银座电器长期以来的自我成长和革新，其“省属国有”的企业属性也是重要因素。

　　银座集团作为鲁商集团旗下一家跨区域、多业态的国有大型零售企业集团，多年来践行“品质消费引领者，美好生活服务商”企业使命，得到了社会各界及广大用户的信任和支持。而银座集团的专业家电公司——银座电器，自2009年成立以来，在线上电商和线下零售的冲击下稳步生长，成为山东消费者购买家电商品的首选渠道之一，连年荣获“中国家电流通行业百强企业”荣誉称号，并成为山东省家用电器行业协会副会长单位。

　　据山东银座电器总经理张彦介绍，银座电器始终坚守本土情怀、长期主义，将外延式扩张和内生性增长相结合，目前已覆盖东营、滨州、济南、淄博、泰莱、菏泽、潍坊、济宁、枣庄、德州、聊城等区域的百货、超市、购物中心，在山东省内形成12地市近60家门店布局。

　　目前，“深耕社区”+“数字化工具”是银座电器最主要的两大抓手，帮助用户选购到满意产品的同时，提高用户全渠道的购物体验。

　　“在集团60项免费服务措施的基础上，我们银座电器推出了十免服务，在银座电器的年度规划表中，也列出了鲜明的月服务主题，”张彦介绍道，“‘十免服务’涵盖三项入户服务、五项到店服务以及两项交互服务。其中包括联合售后上门检测燃气灶安全、提供上门检测水质、上门清洗空调银河体育、服务进小区、家电设计方案、绿色服务月等等。从服务单一到多元化、标准化，从竞争比价到引导顾客深度体验，让我们的服务更有温度。”

　　除此之外，工厂直采、入库质检、仓储自营银河体育、标准化售后等也成为银座电器的差异化优势。以仓储物流为例，从2009年到2021年，银座电器将15个单仓整合为3个中心仓和3个区域仓，实现资源集约的同时优化了库存质量和配送效率，年配送量达20多万套。

　　结合消费趋势和用户导向，2020年银座电器提出“四化”概念——前置化、套系化、场景化、生态化。前置化即“先选家电再装修”，为顾客提供上门设计服务，根据家电尺寸预留装修设计位置；生态化注重业态融合，让家电跨界搭配家居、服装等外延品类；套系化和场景化则让电器卖场从“卖单品”进化到“套系方案设计”，打造与家居融合的智慧家庭场景。即将焕新亮相的银座电器北园店正是基于“四化”原则进行改造升级，以更齐全的品牌、更丰富的体验为用户提供一站式品质生活解决方案银河体育。

　　8月11日至13日，银座电器智能健康家电节暨银座电器北园店盛妆开业也将为泉城消费者带来诸多惊喜和福利银河体育。不仅有千万消费补贴券、满千返百叠加套购满额赠礼、幸运大抽奖等折扣优惠，更有夏日音乐节在开业期间火热来袭，让银座电器北园店不仅是全屋智慧生活的超级体验店，更成为市民的新晋娱乐休闲空间。